Держпродспоживслужба

Протягом липня ГУ Держпродспоживслужби в Києві було отримано та розглянуто 324 звернення від громадян. Очікувано, що найчастіше громадяни скаржилися на порушення у сфері захисту прав споживачів, а саме на недотримання вимог чинного законодавства, інформує столичне управління Держпродспоживслужби.

Щодо порушень у сфері захисту прав споживачів загалом надійшло 239 (74%) звернень, а саме:

  • 112 звернень щодо неналежної якості послуг у різних сферах (в т.ч. 20 скарг на якість житлово-комунальних послуг);
  • 60 звернень про порушення прав споживачів у сфері торгівлі непродовольчими та продовольчими товарами;
  • 43 скарги на порушення правил торгівлі;
  • 14 звернень, що стосуються питань державних регульованих цін;
  • 7 звернень з питань порушення законодавства про тютюнопаління.

У сфері державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства було зафіксовано 40 скарг (12%), а саме:

  • 27 звернень з питань негативного впливу на стан здоров’я фізичних факторів навколишнього середовища (шум, вібрація, електромагнітне випромінювання);
  • 10 скарг щодо порушення санітарних норм та правил суб’єктами господарювання;
  • 2 скарги на неналежний санітарний стан будинків та прибудинкових територій.

У галузі ветеринарної медицини та безпечності харчових продуктів – 39 звернень (12%).

“Також впродовж звітного періоду фахівцями Відділу розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації надано 400 усних консультацій телефоном «гарячої лінії». Найчастіше громадяни звертались за консультацією з наступних питань:
- захист прав споживачів – 190 (47,5%),
- санітарне законодавство (шум, вібрація, незадовільний стан прибудинкової території, забруднення атмосферного повітря тощо) – 50 (12,5%),
- безпечність та якість харчових продуктів – 37 (9,3%),
- державних регульованих цін – 10 (2,5%)“.